توضيح أهمية القيادة وتأثيرها في النجاح المؤسسي والشخصي.

استكشاف مفهوم القيادة وأبعادها الفكرية والسلوكية.

تحليل علاقة تأثير الفراشة ودورها في الممارسات القيادية.

التمييز بين دور القائد ودور المدير في بيئة العمل.

التعرف على الأنماط الإدارية السلبية وطرق تجنبها.

تعزيز الفهم حول قيادة الفرق من منطلق العدالة لا المساواة.

استخدام معادلة "القدرة والرغبة" في تحفيز وتطوير الأفراد.

إدارة عملية إنهاء الخدمة بطريقة قانونية ومهنية.